Доставка дронами Amazon Prime на XPONENTIAL Europe
Amazon виводить свою службу доставки дронами на новий рівень, і нещодавні дискусії на першому в історії шоу XPONENTIAL у Європі пролили світло на успіх цих операцій. Під час інтерв’ю з Майклом Фаріеллою, керівником з маркетингу продуктів Amazon у Дюссельдорфі, він поділився, що реакція на доставку дронами MK30 була надзвичайно позитивною. “Коли швидка доставка пакета потрапляє до клієнтів, це прокладає шлях до успіху. У Техасі наша найшвидша доставка триває менше 20 хвилин від замовлення до доставки”, – зазначив він.
Запущена в листопаді минулого року, служба доставки дронами Amazon наразі працює в Коледж-Стейшн, Техас, і в західному передмісті Фенікса, штат Арізона. Дрон MK30, здатний до вертикального зльоту та переходу в горизонтальний політ, замінив модель MK27, яка використовувалася в початкових випробуваннях. Важливо зазначити, що MK30 подвоїв дальність польоту свого попередника і має вдосконалені, більш тихі гвинти, які зменшують шум майже на 50%. Він розроблений для того, щоб витримувати легкий дощ і працювати ефективно в більш широкому діапазоні температур, а також має покращені системи безпеки, зокрема виявлення та обходження перешкод.
Фаріелло пояснив: “Ми працюємо в межах 12-кілометрового радіусу від нашого розподільного центру. Коли дрон доходить до будинку клієнта, він спускається приблизно на три з половиною метри над землею, щоб звільнити пакет, який падає на землю. Дрон навіть не приземляється під час процесу доставки.” Щоб забезпечити незмінність товарів, Amazon використовує спеціальну упаковку, відмовляючись від доставки крихких предметів: “Файна китайська посуда бабусі для цього методу доставки не підходить,” – зазначив Фаріелло.
Спрощення досвіду клієнта
Процес доставки дронами інтегрується в існуючий онлайн-досвід покупок. Фаріелло зазначив: “Коли клієнти розміщують своє перше замовлення на доставку дронами, під час оформлення покупки вони бачать аерофотографію свого будинку. Це дозволяє їм вказати точне місце для скидки, чи це буде задній двір, бік будинку або проїзд.”
На бекенді система Amazon планує оптимізовані польотні маршрути для кожної доставки, гарантуючи безпеку, підтверджуючи, що в зоні скидання немає перешкод – захищаючи від таких перешкод, як маленькі діти або домашні тварини. Собаки, зокрема, часто звертають увагу на завислі дрони, і Amazon відправляє повідомлення, щоб клієнти знали, коли MK30 наближається, щоб вони могли тримати своїх улюбленців вдома.
Дрон MK30 може нести вантаж до 2.3 кг, що зручно вміщується в коробку розміром приблизно з коробку для взуття. “Завдяки цій системі ми можемо продавати десятки тисяч різних продуктів, усі доставляючи менш ніж за годину,” сказав Фаріелло. Крім того, усі дрони MK30 виробляються в межах компанії на заводах Amazon у Сіетлі, що забезпечує суворий контроль якості від складання до тестування.
За словами Фаріелло, “Наш дрон має сертифікацію FAA, і ми ретельно дотримуємося усіх регуляторних протоколів для комерційної експлуатації дронів у США. Особисто я рекомендую цей сервіс як зручне рішення, і відгуки клієнтів вказують на те, що вони відчувають те ж саме. Коли вирішується реальна проблема, люди зазвичай зацікавлені в її прийнятті.”
Щоб отримати детальнішу інформацію про інноваційний підхід Amazon до доставки дронів та інші досягнення технологій, обов’язково ознайомтеся з оригінальною статтею.
